Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — CLARO

Tienes 30 días desde que recibes el artículo para solicitar una devolución.

Para que admitamos la devolución dentro de este plazo de 30 días, el producto
debe estar sin usar, sin daños y en su embalaje original completo. Necesitarás
también el comprobante del pedido. Nos reservamos el derecho de no admitir
devoluciones de productos que lleguen usados o dañados.

Cómo iniciar la devolución
Escríbenos al 641 224 502 (teléfono o WhatsApp) indicando tu nombre y número de
pedido. No se aceptarán devoluciones que no se hayan solicitado previamente. Una
vez aceptada, te daremos las instrucciones de cómo y dónde enviar el paquete.

Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo
llega defectuoso, dañado o si recibes un producto equivocado, para que podamos
evaluarlo y solucionarlo sin coste para ti.

Derecho de desistimiento (14 días — Unión Europea)
Con independencia de lo anterior, como consumidor tienes derecho a desistir de
tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, por
cualquier motivo y sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto
Legislativo 1/2007. En este plazo de 14 días puedes haber abierto y comprobado
el producto —como harías en una tienda— sin perder el derecho a devolverlo; solo
respondes de la disminución de valor por un uso que vaya más allá de la simple
comprobación. Necesitarás el comprobante de compra.

Reembolsos
Te avisaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te diremos
si se aprueba. Si se aprueba, te reembolsaremos el importe pagado mediante
transferencia bancaria (al haberse abonado el pedido contra reembolso en el
momento de la entrega), en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos la
devolución. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que te confirmamos la
aprobación y no has recibido el reembolso, contáctanos al 641 224 502.

Contacto
Teléfono / WhatsApp: 641 224 502